适用范围
本政策适用于 pingmini.com 的公开页面、售前与技术联系表单、从本站进入控制台的服务入口，以及订单确认、物理节点分配、访问凭据生成、账务处理和支持请求等服务交付活动。
当你从本站进入控制台后，下单、支付、订阅管理、实例管理和工单记录会按照完成相应操作所需的范围处理。网站跳转本身不会把联系表单中尚未提交的内容自动写入订单。
如果你代表团队提交资料，应确保所提供的成员信息与当前采购、交付或技术支持任务直接相关，并将本政策中的处理范围告知相关成员。
你部署到云端 Mac 中的代码、构建产物、模型文件、素材和项目数据由你自行组织与管理。我们仅在完成明确支持请求、安全处置或你授权的服务操作时，按必要范围处理相关上下文。
收集的信息
你主动提交的联系资料
当你发送售前、合作、账务或技术问题时，我们会处理你填写的姓名或称呼、联系邮箱、团队用途、期望机型、目标节点、租用周期、预计开始时间，以及你选择提供的补充说明。
订单与服务关联信息
为了把订单对应到正确的云端 Mac 独享物理机，我们会处理订单号、所选机型、计费周期、节点、附加存储、支付状态、服务开始与结束状态，以及与实例交付和续期相关的记录。
技术问题上下文
当你提交支持请求时，可能需要提供节点代码、问题发生时间、连接方式、错误信息、复现步骤、已执行的排查动作和相关日志片段。请在发送前移除与问题无关的密钥、令牌、项目机密和个人资料。
基础访问与安全日志
网站和控制台可能记录访问时间、请求路径、网络地址、浏览器与设备类型、会话标识、来源页面、响应状态和安全事件。这些记录用于维持服务运行、识别异常请求和定位故障，不用于建立与服务无关的敏感画像。
使用目的
我们按照具体任务使用必要信息，不把一次咨询中提供的上下文无限扩展到其他用途。主要处理目的包括：
- 回复咨询：理解工作流、配置、节点和租期需求，给出与三档在售配置相符的选型信息。
- 交付服务：确认订单、分配物理节点、生成连接信息、记录服务状态并处理续期或配置变更。
- 保障账户安全：验证账户操作、识别异常登录、调查凭据风险并执行必要的访问控制。
- 排查故障：结合订单、节点、时间、错误信息和复现步骤定位连接、构建、存储或性能问题。
- 处理账务：确认支付结果、生成账务记录、处理退款或付款争议所需的核对信息。
- 履行必要义务：保存依法需要的交易、安全和争议处理记录，并响应具有适当权限的有效要求。
如需把已收集信息用于与原目的明显不同的新用途，我们会先评估处理基础、必要范围和用户可用的选择，并在需要时提供额外说明。
支付信息边界
PingMini 仅支持 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）两类支付方式。所有订单统一以美元（USD）结算，实际可用网关以控制台返回结果为准。
银行卡支付
银行卡支付所需的卡号、有效期和安全码由 Stripe 的支付流程处理。PingMini 保存完成订单、核对付款和处理账务问题所需的支付状态、金额、币种、交易引用和有限识别信息，不保存完整卡号或安全码。
USDT-TRC20 支付
使用 USDT-TRC20 时，订单可能关联付款金额、交易哈希、确认状态、收付款地址中的必要部分和核对时间。区块链交易记录具有公开且不可由 PingMini 单独删除的技术特性。
支付记录会与订单和账务记录建立关联，用于确认服务交付、处理付款差异、退款核对及必要的安全调查。
保留与安全
信息保留时间由处理目的、订单与支持关系、账务要求、安全调查需要、争议状态和适用义务共同决定。目的完成且没有继续保留的必要时，相关信息会被删除、匿名化或进入受限归档。
保留判断
- 联系咨询保留到问题处理完成，并覆盖必要的后续沟通周期。
- 订单、支付和账务记录按照交易核对、争议处理及必要义务保留。
- 支持记录按照故障复现、解决验证和安全追踪所需范围保留。
- 访问与安全日志根据运行诊断、异常检测和事件调查需要滚动保留。
- 备份中的信息随备份轮换周期退出，不作为日常查询数据继续使用。
安全措施
我们采用基于职责的访问控制、最小权限、身份验证、传输保护、操作记录、异常检测和事件处置流程。只有承担订单交付、账务、安全或支持任务的授权人员，才能在任务所需范围内访问相关信息。
如果发现可能影响用户信息的安全事件，我们会先限制影响、核实范围、保存调查记录并修复原因；需要用户采取行动时，会通过已登记的联系渠道提供具体步骤。
用户选择与联系
你可以就与本人或本团队订单相关的信息提出查询、更正、删除、限制处理或其他隐私问题。为避免把订单信息交给无关人员，我们可能要求提供能够对应账户或订单的验证信息。
请求会结合信息类型、处理目的、身份验证结果、交易与安全记录的必要性，以及适用义务进行评估。已经匿名化、必须用于安全调查、账务核对、争议处理或履行必要义务的信息，可能无法立即删除。
通过邮箱提出隐私请求
请写明请求类型、关联订单号或账户邮箱、需要核对的信息范围，以及便于验证请求的必要上下文。不要在邮件中发送密码、私钥或完整支付凭据。
发送至 support@pingmini.com政策更新与争议处理
如信息处理方式、服务结构或适用要求发生变化，我们会更新本页面，并以当前公开版本说明有效规则。与本政策有关的事项适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律；无法通过沟通解决的争议，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。