적용 범위
본 정책은 pingmini.com 공개 페이지, 판매 전 상담 및 기술 지원 연락 경로, 이 사이트에서 콘솔로 이동하는 서비스 진입 경로, 주문 확인, 물리 노드 할당, 접속 자격 증명 생성, 결제 처리와 지원 요청 등 서비스 제공 활동에 적용됩니다.
이 사이트에서 콘솔로 이동한 뒤에는 주문, 결제, 구독 관리, 인스턴스 관리 및 지원 요청 기록이 각 작업을 완료하는 데 필요한 범위에서 처리됩니다. 웹사이트에서 콘솔로 이동하는 행위만으로 연락 과정에서 아직 제출하지 않은 내용이 주문 정보에 자동으로 기록되지는 않습니다.
팀을 대표하여 정보를 제출하는 경우, 제공하는 구성원 정보가 현재의 구매, 서비스 제공 또는 기술 지원 업무와 직접 관련되는지 확인하고 해당 구성원에게 본 정책의 처리 범위를 알려야 합니다.
클라우드 Mac에 배포하는 코드, 빌드 산출물, 모델 파일, 자료 및 프로젝트 데이터는 사용자가 직접 구성하고 관리합니다. 당사는 명확한 지원 요청, 보안 대응 또는 사용자가 승인한 서비스 작업을 수행할 때에만 필요한 범위에서 관련 맥락을 처리합니다.
수집하는 정보
사용자가 직접 제출하는 문의 정보
판매 전 문의, 제휴, 결제 또는 기술 문의를 보내면 입력한 이름 또는 호칭, 연락처 이메일, 팀 사용 목적, 희망 모델, 목표 노드, 대여 기간, 예상 시작일 및 선택적으로 제공한 추가 설명을 처리합니다.
주문 및 서비스 관련 정보
주문을 올바른 클라우드 Mac 전용 물리 서버에 연결하기 위해 주문 번호, 선택한 모델, 결제 주기, 노드, 추가 스토리지, 결제 상태, 서비스 시작·종료 상태 및 인스턴스 제공과 갱신에 관한 기록을 처리합니다.
기술 문의 맥락
지원 요청을 제출할 때 노드 코드, 문제 발생 시각, 연결 방식, 오류 메시지, 재현 절차, 이미 수행한 점검 작업 및 관련 로그 일부를 제공해야 할 수 있습니다. 전송 전에 문제와 무관한 키, 토큰, 프로젝트 기밀 및 개인정보를 삭제하세요.
기본 접속 및 보안 로그
웹사이트와 콘솔은 접속 시간, 요청 경로, 네트워크 주소, 브라우저 및 기기 유형, 세션 식별자, 유입 페이지, 응답 상태와 보안 이벤트를 기록할 수 있습니다. 이러한 기록은 서비스 운영 유지, 비정상 요청 식별 및 장애 원인 파악에 사용되며 서비스와 무관한 민감한 프로필을 만드는 데 사용되지 않습니다.
이용 목적
구체적인 업무에 필요한 정보만 사용하며, 한 번의 문의에서 제공된 맥락을 다른 용도로 무제한 확대하지 않습니다. 주요 처리 목적은 다음과 같습니다.
- 문의 응답:워크플로, 구성, 노드 및 대여 기간 요구사항을 파악하고 판매 중인 세 가지 구성에 맞는 선택 정보를 제공합니다.
- 서비스 제공:주문을 확인하고 물리 노드를 할당하며 접속 정보를 생성하고 서비스 상태를 기록하고 갱신 또는 구성 변경을 처리합니다.
- 계정 보안 유지:계정 작업을 확인하고 비정상 로그인을 식별하며 자격 증명 위험을 조사하고 필요한 접근 제어를 시행합니다.
- 장애 점검:주문, 노드, 시각, 오류 메시지 및 재현 절차를 바탕으로 연결, 빌드, 스토리지 또는 성능 문제의 원인을 파악합니다.
- 결제 처리:결제 결과를 확인하고 결제 기록을 생성하며 환불 또는 결제 분쟁에 필요한 대조 정보를 처리합니다.
- 필수 의무 이행:법적으로 필요한 거래, 보안 및 분쟁 처리 기록을 보관하고 적절한 권한을 가진 기관의 유효한 요청에 대응합니다.
수집한 정보를 원래 목적과 명백히 다른 새로운 용도로 사용해야 하는 경우, 먼저 처리 근거와 필요한 범위 및 사용 가능한 선택권을 검토하고 필요하면 추가로 안내합니다.
결제 정보 처리 범위
PingMini는 USDT-TRC20과 Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통한 결제)만 지원합니다. 모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제되며, 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔 응답을 기준으로 합니다.
카드 결제
카드 결제에 필요한 카드 번호, 유효 기간 및 보안 코드는 Stripe 결제 절차에서 처리합니다. PingMini는 주문 완료, 결제 확인 및 결제 문제 처리에 필요한 결제 상태, 금액, 통화, 거래 참조 정보와 제한적인 식별 정보만 보관하며 전체 카드 번호나 보안 코드는 보관하지 않습니다.
USDT-TRC20 결제
USDT-TRC20을 이용하는 경우 주문에 결제 금액, 거래 해시, 확인 상태, 송금·수취 주소의 필요한 일부 및 확인 시각이 연결될 수 있습니다. 블록체인 거래 기록은 공개되며 PingMini만으로 삭제할 수 없는 기술적 특성이 있습니다.
결제 기록은 주문 및 결제 기록과 연결되어 서비스 제공 확인, 결제 차이 처리, 환불 대조 및 필요한 보안 조사에 사용됩니다.
보관 및 보안
정보 보관 기간은 처리 목적, 주문 및 지원 관계, 결제 요건, 보안 조사 필요성, 분쟁 상태 및 적용되는 의무에 따라 결정됩니다. 목적이 달성되고 더 이상 보관할 필요가 없으면 관련 정보는 삭제, 익명화 또는 제한된 보관 영역으로 이동됩니다.
보관 기준
- 문의 정보는 문의 처리가 완료되고 필요한 후속 커뮤니케이션 기간이 끝날 때까지 보관합니다.
- 주문, 결제 및 결제 기록은 거래 대조, 분쟁 처리 및 필요한 의무에 따라 보관합니다.
- 지원 기록은 장애 재현, 해결 확인 및 보안 추적에 필요한 범위에서 보관합니다.
- 접속 및 보안 로그는 운영 진단, 이상 탐지 및 사건 조사 필요에 따라 순환 보관합니다.
- 백업 정보는 백업 교체 주기에 따라 폐기되며 일상적인 조회 데이터로 계속 사용되지 않습니다.
보안 조치
업무 기반 접근 제어, 최소 권한, 인증, 전송 보호, 작업 기록, 이상 탐지 및 사건 대응 절차를 적용합니다. 주문 제공, 결제, 보안 또는 지원 업무를 담당하는 승인된 인원만 업무에 필요한 범위에서 관련 정보에 접근할 수 있습니다.
사용자 정보에 영향을 줄 수 있는 보안 사건을 발견하면 먼저 영향을 제한하고 범위를 확인하며 조사 기록을 보존하고 원인을 해결합니다. 사용자의 조치가 필요한 경우 등록된 연락처를 통해 구체적인 절차를 안내합니다.
사용자 선택 및 문의
본인 또는 본인 팀의 주문과 관련된 정보에 대해 조회, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 기타 개인정보 관련 요청을 할 수 있습니다. 주문 정보를 관계없는 사람에게 제공하지 않기 위해 계정 또는 주문과 일치하는 확인 정보를 요청할 수 있습니다.
요청은 정보 유형, 처리 목적, 본인 확인 결과, 거래 및 보안 기록의 필요성 및 적용되는 의무를 종합하여 검토합니다. 이미 익명화되었거나 보안 조사, 결제 대조, 분쟁 처리 또는 필수 의무 이행에 반드시 필요한 정보는 즉시 삭제할 수 없을 수 있습니다.
이메일로 개인정보 요청하기
요청 유형, 관련 주문 번호 또는 계정 이메일, 확인이 필요한 정보의 범위 및 요청 확인에 필요한 맥락을 적어 주세요. 이메일로 비밀번호, 개인 키 또는 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
support@pingmini.com으로 보내기콘솔에서 티켓 제출하기
기존 주문, 노드, 결제 또는 기술 기록과 관련된 경우 로그인 후 티켓을 이용하면 서비스 맥락을 연결하기 쉽고 계정 식별 정보를 반복해서 제공하지 않아도 됩니다.
콘솔에 로그인하여 요청 제출정책 업데이트 및 분쟁 처리
정보 처리 방식, 서비스 구조 또는 적용되는 요건이 변경되면 이 페이지를 업데이트하고 현재 공개 버전으로 유효한 규칙을 안내합니다. 본 정책과 관련된 사항에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률이 적용되며, 대화로 해결되지 않는 분쟁은 해당 관할권의 관할 법원에서 처리합니다.