適用範囲
本ポリシーは、pingmini.comの公開ページ、販売前および技術問い合わせフォーム、本サイトからアクセスするコンソール、ならびに注文確認、物理ノードの割り当て、アクセス認証情報の生成、請求処理、サポート依頼などのサービス提供業務に適用されます。
本サイトからコンソールに移動した後の注文、決済、サブスクリプション管理、インスタンス管理、チケット記録は、各操作の完了に必要な範囲で取り扱います。サイトからの移動だけで、未送信の問い合わせフォーム内容が自動的に注文情報へ登録されることはありません。
チームを代表して情報を送信する場合は、提供するメンバー情報が現在の購入、提供、技術サポート業務に直接関係することを確認し、本ポリシーの取り扱い範囲を関係するメンバーに伝えてください。
クラウドMacにデプロイするコード、ビルド成果物、モデルファイル、素材、プロジェクトデータは、お客様自身が管理します。当社は、明確なサポート依頼、安全対応、またはお客様が承認したサービス操作を行う場合に限り、必要な範囲で関連するコンテキストを取り扱います。
収集する情報
お客様が自ら送信する連絡先情報
販売前、提携、請求、技術に関する問い合わせを送信した場合、入力された氏名または呼称、連絡先メールアドレス、チームでの利用目的、希望機種、対象ノード、レンタル期間、開始予定時期、お客様が任意で提供する補足説明を取り扱います。
注文およびサービス関連情報
注文を適切なクラウドMac専用物理マシンに紐づけるため、注文番号、選択した機種、請求期間、ノード、追加ストレージ、決済状況、サービスの開始・終了状況、インスタンスの提供や更新に関する記録を取り扱います。
技術的な問題のコンテキスト
サポート依頼では、ノードコード、問題の発生時刻、接続方法、エラーメッセージ、再現手順、実施済みの切り分け、関連ログの一部をご提供いただく場合があります。送信前に、問題と無関係な鍵、トークン、プロジェクトの機密情報、個人情報を削除してください。
基本的なアクセスログとセキュリティログ
ウェブサイトとコンソールでは、アクセス時刻、リクエストパス、ネットワークアドレス、ブラウザとデバイスの種類、セッション識別子、参照元ページ、レスポンスステータス、セキュリティイベントを記録する場合があります。これらはサービスの運用維持、異常なリクエストの検知、障害の特定に使用し、サービスと無関係なセンシティブプロファイルの作成には使用しません。
利用目的
必要な情報は具体的な業務に応じて使用し、問い合わせで提供されたコンテキストを無制限に他の目的へ広げることはありません。主な利用目的は次のとおりです。
- 問い合わせへの回答：ワークフロー、構成、ノード、利用期間の希望を把握し、販売中の3種類の構成に合った選定情報を提供します。
- サービスの提供：注文を確認し、物理ノードを割り当て、接続情報を生成し、サービス状況を記録し、更新や構成変更を処理します。
- アカウントの安全確保：アカウント操作を確認し、不審なログインを検知し、認証情報のリスクを調査し、必要なアクセス制御を実施します。
- 障害の切り分け：注文、ノード、時刻、エラー情報、再現手順を組み合わせ、接続、ビルド、ストレージ、パフォーマンスの問題を特定します。
- 請求処理：決済結果を確認し、請求記録を作成し、返金や支払いに関する異議申し立てに必要な照合情報を処理します。
- 必要な義務の履行：法令上必要な取引・セキュリティ・紛争対応の記録を保存し、適切な権限を持つ機関からの有効な要請に対応します。
収集済みの情報を元の目的と明らかに異なる新たな目的で使用する場合は、処理の根拠、必要な範囲、お客様が利用できる選択肢を事前に評価し、必要に応じて追加説明を行います。
決済情報の取り扱い範囲
PingMiniが対応する決済方法は、USDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）の2種類のみです。すべての注文は米ドル（USD）で決済され、利用可能な決済ゲートウェイはコンソールの表示結果に従います。
カード決済
カード決済に必要なカード番号、有効期限、セキュリティコードはStripeの決済フローで処理されます。PingMiniは、注文完了、支払い確認、請求問題の対応に必要な決済ステータス、金額、通貨、取引参照情報、限定的な識別情報のみを保存し、完全なカード番号やセキュリティコードは保存しません。
USDT-TRC20決済
USDT-TRC20を利用する場合、注文には支払額、取引ハッシュ、確認ステータス、送受金アドレスの必要な一部、照合時刻が関連付けられる場合があります。ブロックチェーン取引記録には公開され、PingMini単独では削除できない技術的特性があります。
決済記録は注文および請求記録と関連付け、サービス提供の確認、支払差額の処理、返金照合、必要なセキュリティ調査に使用します。
保存と安全管理
情報の保存期間は、利用目的、注文およびサポート関係、請求要件、セキュリティ調査の必要性、紛争の状況、適用される義務によって決まります。目的が達成され、継続保存の必要がなくなった場合、関連情報は削除、匿名化、またはアクセス制限付きアーカイブへ移行します。
保存期間の判断
- 問い合わせ情報は問題の処理が完了し、必要なフォローアップ期間が経過するまで保存します。
- 注文、決済、請求記録は、取引照合、紛争対応、必要な義務のために保存します。
- サポート記録は、障害の再現、解決確認、セキュリティ追跡に必要な範囲で保存します。
- アクセスログとセキュリティログは、運用診断、異常検知、インシデント調査の必要に応じて一定期間保存します。
- バックアップ内の情報はバックアップのローテーション期間に応じて消去され、通常の検索データとして継続利用されることはありません。
安全対策
職務に基づくアクセス制御、最小権限、本人確認、通信保護、操作記録、異常検知、インシデント対応プロセスを採用しています。注文提供、請求、セキュリティ、サポートを担当する権限者のみが、業務に必要な範囲で関連情報にアクセスできます。
ユーザー情報に影響する可能性のあるセキュリティインシデントを発見した場合は、影響の制限、範囲の確認、調査記録の保存、原因の修正を行います。お客様の対応が必要な場合は、登録済みの連絡先を通じて具体的な手順をお知らせします。
お客様の選択と問い合わせ
ご本人またはチームの注文に関する情報について、確認、訂正、削除、処理の制限、その他のプライバシーに関する問い合わせを行えます。注文情報を関係のない第三者に渡さないため、アカウントまたは注文に紐づく確認情報の提示をお願いする場合があります。
請求は、情報の種類、利用目的、本人確認の結果、取引・セキュリティ記録の必要性、適用される義務を踏まえて評価します。匿名化済みの情報、セキュリティ調査、請求照合、紛争対応、必要な義務の履行に必須の情報は、直ちに削除できない場合があります。
メールでプライバシー請求を送る
請求の種類、関連する注文番号またはアカウントのメールアドレス、確認を希望する情報の範囲、請求の確認に必要なコンテキストを明記してください。メールにパスワード、秘密鍵、完全な決済認証情報を記載しないでください。
support@pingmini.com 宛に送信コンソールからチケットを送信
既存の注文、ノード、請求、技術記録に関する場合は、ログイン後のチケットの方がサービスのコンテキストを紐づけやすく、アカウント識別情報を繰り返し提供する手間を減らせます。
コンソールにログインして請求を送信ポリシーの更新と紛争対応
情報の取り扱い方法、サービス構成、適用される要件に変更が生じた場合は本ページを更新し、現在公開されている版で有効なルールを示します。本ポリシーに関する事項には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律を適用します。話し合いで解決できない紛争は、当該法域の管轄権を有する裁判所で処理します。