Сфера действия
Эта политика распространяется на общедоступные страницы pingmini.com, обращения до покупки и в техническую поддержку, вход в консоль через сайт, а также операции по предоставлению услуг: подтверждение заказа, назначение физического сервера, создание данных для доступа, расчёты и обработка запросов в поддержку.
После перехода с сайта в консоль данные о заказах, платежах, управлении подпиской, экземплярами и обращениях в поддержку обрабатываются только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих действий. Сам переход на сайт не переносит автоматически незаполненные сведения из обращения в заказ.
Если вы предоставляете данные от имени команды, убедитесь, что сведения о её участниках непосредственно связаны с закупкой, предоставлением сервиса или технической поддержкой, и ознакомьте соответствующих участников с границами обработки, описанными в этой политике.
Код, результаты сборки, файлы моделей, материалы и данные проектов, которые вы размещаете в облачном Mac, организуются и управляются вами. Мы обрабатываем соответствующий контекст только в необходимом объёме для выполнения явно запрошенной поддержки, обеспечения безопасности или операции, на которую вы дали разрешение.
Собираемые данные
Контактные данные, предоставленные вами
Когда вы отправляете вопрос о покупке, сотрудничестве, расчётах или технической проблеме, мы обрабатываем указанное вами имя или обращение, контактный адрес электронной почты, назначение для команды, желаемую модель, целевой узел, срок аренды, предполагаемую дату начала и дополнительные сведения, которые вы решили предоставить.
Данные, связанные с заказом и сервисом
Чтобы связать заказ с нужным облачным Mac на выделенном физическом узле, мы обрабатываем номер заказа, выбранную модель, расчётный период, узел, дополнительное хранилище, статус оплаты, статус начала и окончания сервиса, а также записи, связанные с предоставлением экземпляра и продлением.
Контекст технической проблемы
При обращении в поддержку может потребоваться код узла, время возникновения проблемы, способ подключения, сообщение об ошибке, шаги воспроизведения, уже выполненные проверки и фрагменты соответствующих журналов. Перед отправкой удалите ключи, токены, секреты проекта и персональные данные, не относящиеся к проблеме.
Базовые журналы доступа и безопасности
Сайт и консоль могут записывать время доступа, путь запроса, сетевой адрес, тип браузера и устройства, идентификатор сеанса, страницу-источник, статус ответа и события безопасности. Эти записи нужны для работы сервиса, выявления подозрительных запросов и диагностики проблем; они не используются для создания чувствительного профиля, не связанного с сервисом.
Цели использования
Мы используем необходимые данные для конкретных задач и не распространяем контекст одного обращения на не связанные с ним цели. Основные цели обработки:
- Ответ на обращение:Понять рабочий процесс, конфигурацию, требования к узлу и сроку аренды и предложить вариант, соответствующий одной из трёх доступных конфигураций.
- Предоставление сервиса:Подтвердить заказ, назначить физический узел, создать данные для подключения, зафиксировать состояние сервиса и обработать продление или изменение конфигурации.
- Защита аккаунта:Проверить действия в аккаунте, выявить необычный вход, расследовать риски для учётных данных и применить необходимые ограничения доступа.
- Диагностика проблем:Сопоставить заказ, узел, время, сведения об ошибке и шаги воспроизведения, чтобы определить проблемы с подключением, сборкой, хранилищем или производительностью.
- Расчёты:Подтвердить результат оплаты, создать расчётные записи и подготовить сведения для возврата или урегулирования спора по платежу.
- Выполнение необходимых обязательств:Хранить требуемые записи о сделках, безопасности и урегулировании споров и отвечать на действительные запросы надлежащим образом уполномоченных лиц.
Если потребуется использовать собранные данные для новой цели, явно отличающейся от исходной, мы сначала оценим основание обработки, необходимый объём и доступные вам варианты, а при необходимости предоставим дополнительную информацию.
Границы обработки платёжных данных
PingMini принимает только USDT-TRC20 и банковские карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Все заказы рассчитываются в долларах США (USD); доступный платёжный шлюз определяется результатом в консоли.
Оплата банковской картой
Номер карты, срок действия и код безопасности при оплате картой обрабатываются платёжным процессом Stripe. PingMini хранит только статус оплаты, сумму, валюту, идентификатор транзакции и ограниченные идентификационные данные, необходимые для завершения заказа, проверки платежа и решения расчётных вопросов; полный номер карты и код безопасности не сохраняются.
Оплата USDT-TRC20
При оплате USDT-TRC20 с заказом могут связываться сумма платежа, хеш транзакции, статус подтверждения, необходимые части адресов отправителя и получателя и время проверки. Записи блокчейн-транзакций являются общедоступными и не могут быть удалены PingMini единолично.
Платёжные записи связываются с данными заказа и расчётов для подтверждения предоставления сервиса, урегулирования расхождений, проверки возвратов и необходимых расследований безопасности.
Хранение и безопасность
Срок хранения определяется целями обработки, отношениями по заказу и поддержке, требованиями к расчётам, необходимостью расследования безопасности, статусом спора и применимыми обязательствами. После достижения цели, если дальнейшее хранение не требуется, соответствующие данные удаляются, обезличиваются или переводятся в ограниченный архив.
Определение сроков хранения
- Обращения хранятся до завершения обработки вопроса и необходимого периода последующей коммуникации.
- Записи о заказах, платежах и расчётах хранятся для сверки операций, урегулирования споров и выполнения необходимых обязательств.
- Записи поддержки хранятся в объёме, необходимом для воспроизведения и решения проблемы, проверки результата и отслеживания безопасности.
- Журналы доступа и безопасности хранятся с ротацией в соответствии с потребностями диагностики работы, обнаружения аномалий и расследования инцидентов.
- Данные в резервных копиях исключаются по завершении цикла ротации и не используются как обычные данные для запросов.
Меры безопасности
Мы применяем ролевой контроль доступа, принцип минимальных прав, аутентификацию, защиту передачи данных, журналирование операций, обнаружение аномалий и процедуры реагирования на инциденты. Доступ к соответствующим данным в необходимом для задачи объёме имеют только уполномоченные сотрудники, отвечающие за предоставление заказа, расчёты, безопасность или поддержку.
Если обнаружен инцидент безопасности, способный повлиять на данные пользователей, мы сначала ограничиваем последствия, проверяем масштаб, сохраняем записи расследования и устраняем причину. Когда пользователю нужно принять меры, мы сообщаем конкретные инструкции по зарегистрированному каналу связи.
Выбор пользователя и контакты
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или задать иной вопрос о конфиденциальности в отношении данных, связанных с вами или заказом вашей команды. Чтобы не передать данные заказа постороннему лицу, мы можем запросить сведения для подтверждения связи с аккаунтом или заказом.
Запросы оцениваются с учётом типа данных, цели обработки, результата проверки личности, необходимости сохранить записи о сделках и безопасности и применимых обязательств. Данные, которые уже обезличены либо необходимы для расследования безопасности, сверки расчётов, урегулирования спора или выполнения обязательств, могут не подлежать немедленному удалению.
Отправить запрос о конфиденциальности по электронной почте
Укажите тип запроса, связанный номер заказа или адрес электронной почты аккаунта, объём данных для проверки и необходимый контекст для подтверждения запроса. Не отправляйте по электронной почте пароли, закрытые ключи или полные платёжные реквизиты.
Отправить на support@pingmini.comОтправить обращение через консоль
Если вопрос касается существующего заказа, узла, расчётов или технических записей, обращение после входа в консоль проще связать с контекстом сервиса и оно сокращает необходимость повторно указывать данные аккаунта.
Войти в консоль и отправить запросОбновление политики и урегулирование споров
Если изменятся способы обработки данных, структура сервиса или применимые требования, мы обновим эту страницу; действующие правила изложены в опубликованной на текущий момент версии. К вопросам, связанным с этой политикой, применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы; споры, которые не удалось разрешить путём общения, рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции.